Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
Relais Transport France SAS
SIREN : 913 527 594
119 B Rue de Colombes, 92600 Asnieres-sur-Seine
Email : contact@relaisdirect.com
Donnees collectees
Dans le cadre de nos services, nous pouvons etre amenes a collecter les donnees suivantes :
- Suivi de colis : numero de suivi (aucune donnee personnelle n'est requise)
- Formulaire de contact : nom, adresse email, objet et contenu du message
- Reclamations : nom, email, numero de suivi, reference de commande, nature de la reclamation
- Donnees de livraison : nom du destinataire, adresse de livraison, code postal, ville (transmises par le marchand expediteur)
Finalites du traitement
Les donnees collectees sont utilisees pour :
- Assurer le suivi et la livraison des colis
- Repondre aux demandes de contact et reclamations
- Ameliorer la qualite de nos services
Duree de conservation
Les donnees de suivi sont conservees pendant une duree de 12 mois a compter de la livraison du colis. Les messages de contact et reclamations sont conserves pendant 24 mois. Au-dela, les donnees sont anonymisees ou supprimees.
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces a vos donnees personnelles
- Droit de rectification des donnees inexactes
- Droit a l'effacement de vos donnees
- Droit a la portabilite de vos donnees
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, adressez votre demande a contact@relaisdirect.com en joignant un justificatif d'identite.
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques necessaires a son fonctionnement (session de navigation). Aucun cookie publicitaire, analytique ou de profilage n'est utilise.
Transferts de donnees
Vos donnees sont hebergees sur des serveurs situes en Allemagne (Hetzner Online GmbH) au sein de l'Union Europeenne. Aucun transfert de donnees en dehors de l'UE n'est effectue.